Уявіть собі таку ситуацію: ви прийшли до зубного лікаря. Все обговорили, лягайте в крісло і тут розумієте, що у дантиста тремтять руки. Сильно тремтять. Доктор дихає на вас легким перегаром і вибачається: «Повідомили, що родич помер, от і випив трохи». І начебто зрозуміло, по-людськи, але руки тремтять…
А ось ще ситуація: ви прийшли в ресторан. Чекаєте хвилин 15, вже зібралися лаятися і тут розумієте причину затримки: офіціант — інвалід. У хлопця, схоже, ДЦП, пересувається частково на милицях. Замовлення прийняв відмінно, але на запитання відповідав дуже невиразно, а перепитувати незручно — інвалід, і так не солодко…
Або ось: ви прийшли на симфонічний концерт. Під руки виводять дуже похилого скрипаля. Місцева легенда, геніальний виконавець, світова знаменитість. Вік вже далеко за 80. Все ще грає. Але, коли починається сама гра, ви розумієте, що він трохи не потрапляє… Коли йому дають соло — він віртуоз, але разом з оркестром грає погано, не потрапляючи в загальний ритм. У чому причина — неясно, швидше за все, старість, але все одно прикро.
Ось тепер ви розумієте, що відчувають клієнти, яких обслуговує зла і втомлена вагітна жінка. Роздратування упереміш з незручністю. Дуже неприємне відчуття. І наступного разу багато пройдуть далі на квартал і куплять продукти там. Аналогічно з вагітними бухгалтерами, які не встигають зробити все і йдуть з половини дня. Так майже з усіма вагітними жінками на робочих місцях. Ефективність знижується, всі все розуміють, але нічого зробити не можуть.
Натомість начальник дуже навіть може. Може, наприклад, не наймати продавщицю дітородного віку. Або штрафувати за провини, без знижок на вагітність. Все в межах закону, декрет як годиться, але якщо працюєш — працюй нормально. Всі тебе по-людськи розуміють, але реально це нічого не змінює.
І знаєте, це правильно. Я не хочу, щоб мене обслуговували офіціанти-інваліди, мені шкода свої зуби більше, ніж батька дантиста, і оркестр повинен грати злагоджено. А продавець повинен посміхатися. Навіть якщо я розумію і співчуваю кожній людині, нещасні і беремчатые на робочих місцях дико задовбали.
