У мене зламався телефон. Впав на кахельну підлогу і більше не включався. На той момент йому було всього півроку, а новий такий коштує 16 тисяч. Тому я вирішила, що в межах розумного готова витратити на його ремонт, і пішла по сервісам. Скрізь діагностували смерть материнської плати, але ремонтувати не бралися — деталі в наявності немає. Подивилася сайти московських сервісів (живу в 100 км від столиці) — немає проблем, але вартість заміни плати разом з роботою — близько 8 тисяч рублів. Я готова була заплатити за ремонт третину вартості телефону, але не половину.
Потім я дізналася, що у нас в місті є офіційний сервісний центр даного виробника, і вирішила, що це буде останній пункт нашого з телефоном візиту і остання ж спроба його полагодити за пристойну суму. А ні — так ні. Дівчина зЕкшн снила телефонний дзвінок і повідомила, що вартість ремонту складе 5-6 тисяч (разом з роботою, це я уточнила). Я погодилася, зазначивши, що саме ця сума мене влаштує, так як в Москві просять 8. Мене повідомили, що в разі виявлення в ході ремонту якихось ще несправностей сума збільшиться і мене сповістять. А також повідомили про те, що у разі подальшої відмови від ремонту я повинна буду заплатити 350 рублів. Отримала лист ремонту, в якому було зазначено, що попередня вартість — 5500 рублів, і пішла обнадеженная, що через 3-4 тижні телефон повернеться до мене в повному здоров’ї.
Через тиждень пролунав дзвінок. Трубка прощебетала, що дівчина, мовляв, помилилася, і вартість ремонту складе — упс! — близько 8 тисяч. Милі мої! Якщо б така сума мене влаштовувала, я доїхала до Москви і відремонтувала там, набагато швидше, так як у них деталь є в наявності. І я вам про це говорила. Напевно, даремно, бо через тиждень ви називаєте рівно таку ж суму, немов спеціально. І з якої радості у вас московські розцінки?
Тепер ви хочете 350 рублів за відмову від ремонту. Так, я була сповіщена про те, що сума може змінитися. Так, погодилася оплатити, якщо це буде відмова. Але мова йшла про те, що розкриються якісь додаткові несправності, а зовсім не про те, що якась дівчинка щось нібито переплутає і вартість зросте на 40% тільки з-за цього. Вас ніхто не підганяв і не вимагав називати суму тут і зараз. Якщо ви сумнівалися, то могли попросити зайти пізніше або передзвонити. Але ваша співробітниця при мені по телефону чітко позначила модель мого телефону і завдання і, по всій видимості, почула чітку відповідь. До речі, на сайтах московських сервісів абсолютно ясно вказано, скільки коштує системна плата на цей телефон і скільки робота. Це ніяка не таємниця мадридського двору, там складно що-небудь переплутати.
Ви самі ввели мене в оману (і навіть не суть, навмисно чи ні), а тепер хочете отримати гроші, нехай і невеликі, за ваші труди». За які, цікаво? За те, що назвали невірну суму і цілий тиждень з’ясовували правильну? Чи, може, за діагностику? Ну, так діагностувати там було нічого. Всі вже діагностовано до вас, причому неодноразово і абсолютно безкоштовно. Вам же з порога було сказано, що потрібна заміна системної плати.
«Я платити нічого не буду, а телефон можете залишити собі!» — з цими словами і повісила трубку. Задовбали!
