Мене задовбали загальна впевненість, що у кожної людини повинен бути мобільний телефон. Не подумайте, що у мене телефон є, але я його іноді забуваю вдома, іноді спеціально не хочу брати (я ж не беру парасольку кожен день), іноді колись чи не хочеться відповідати на дзвінки. Часто після цього починаються неприємні ситуації.
Один за півгодини до зустрічі надіслав SMS, що зможе зустрітися тільки на годину пізніше. Ти розраховував, що телефон завжди зі мною, і я прочитаю твоє повідомлення? Будь ласка, не треба на це більше розраховувати.
Листуюся на роботі з клієнтом по імейлу. «А можна телефон? Мені так простіше пояснити». Ні, не можна. По телефону доступна реєстратура та відділ загальної підтримки користувачів. Мені ж потрібно час, перш ніж відповісти. Знайти інформацію, перевірити, подумати, врешті-решт. Я не хочу говорити те, в чому не впевнений, чи просити передзвонити пізніше. Повторювати десять раз теж не хочу. Є письмовий питання — є ґрунтовну письмову відповідь. Його можна перечитати, і купа питань відпаде сама собою. Довго чекати відповіді — ну, вибачте. Намагаюся не змушувати довго чекати.
Замовляю товар в інтернет-магазині. У формі замовлення поле телефону обов’язково для заповнення. Ви хочете передзвонити і підтвердити замовлення? Не потрібно нічого нового, крім того, що вже було вказано в формі замовлення, я не повідомлю. Ви так отсеиваете потенційних шахраїв? Це ваші труднощі.
Якщо ви дзвонили, а я не відповів, це не означає, що я образився на вас. Просто не міг відповісти або не хотів. У громадському транспорті розмовляти по телефону не зовсім пристойно. Переривати вечеря з коханою дівчиною для того, щоб щось підказати працюючим в цей час колегам, нецікаво. І, природно, передзвонювати я не буду.
Багато хто скаже: XXI століття і все таке. Згоден. Але телефон — це не вода і не повітря, а всього лише один з декількох способів спілкування, причому в силу своєї нав’язливості далеко не самий зручний.
