Шановний комп’ютерник, говорите, що співробітники автосервісу не стикаються з подібними запитами? Як ви помиляєтеся!
Клієнт вибирав деталь підвіски за номером двигуна. Здавалося б, що тут такого? Нічого, звичайно, але клієнт зовсім не врахував, що рік тому він подшаманил собі більш потужний движок від іншого авто. Деталь не піЕкшн шла? Винен продавець деталі!
Клієнт підбирав собі деталь самостійно, благо самостійний підбір не представляє особливої праці при наявності якихось спеціалізованих знань. Тим, у кого таких знань недостатньо, допомагає фахівець, який підбере деталь і, до речі, буде нести відповідальність за підбір. Клієнт вирішив підібрати самостійно, але не врахував, що двигуни у однієї і тієї ж моделі авто виробник згодом модифікує. Вибрав рік навмання. Не вгадав. Підсумок: комплект високовольтних проводів, який не підходить до двигуна. Вгадайте, хто винен?
У нас просять підібрати деталі за фотографіями цих деталей, знятих з автомобіля після повноцінного терміну їх служби (така собі вгадайка: що за деталь і з якого авто), просять підібрати деталі, які виробник не рекомендує встановлювати: «Друг сказав, сто пудів піЕкшн де, але ви там перевірте, щоб піЕкшн шло», а потім залишають відгук про некомпетентність наших співробітників, які відмовляють в підборі…
Особисто в мене накопичилася ціла підбірка таких або аналогічних скарг. Задовбали вони мене? Та ні особливо. Але, люди, будь ласка, перш ніж кричати: «Ви ідіоти!» — опишіть спокійно ситуацію. Вам завжди намагатимуться піти назустріч, навіть якщо ситуація — результат вашої помилки.
