Пунктуальність на грані фантастики

0
2

Як же я ненавиджу непунктуальність! Так, я розумію, мільйони людей спізнюються з найрізноманітніших причин. Є велика категорія людей, які запізнюються, тому що не вміють розраховувати час на дорогу і не звикли заздалегідь збиратися на захід. У мене є вічно опаздывающая подруга, я до цього давно звикла і не ображаюся. Є нещасні, які запізнюються з причин, від них не залежних. Хто ж винен, якщо в метро який-небудь збій відбудеться…

Але мова не про всіх, а про цілком конкретної категорії: про людей, що працюють на виїзді. Чому будь замовлення з доставкою на певний час або виклик майстра перетворюються в болісний процес угадайки: приїде вчасно або не приїде? Доставка в часовому проміжку з 9:00 до 12:00, кур’єр подзвонить за годину. Відмінно, чекаю! Дзвонить в 10:00, каже, що приїде за годину. У скільки приїжджає кур’єр? Правильно, в 12:00 і не раніше. Так, начебто й причепитися ні до чого, тільки якого біса я сиджу і сіпаюся, чи встигне він до 12:00 або немає, тому що, крім нього, у мене є ще й інші плани?

Ремонт увечері після 18:00. Дзвонить майстер і каже, що буде в 18:00. Я буду вдома? Звичайно буду. Я відпрошуся з роботи раніше і приїду до 18:00. У скільки приїде майстер? Правильно, в 19:00. Ніяких порушень, але якого біса я бігла з роботи, як ошпарена кішка, щоб встигнути до часу? Що заважає людям подивитися в навігатор, прокласти маршрут і оголосити, скільки реально вони приїдуть? Але це ремонт. Він займає час, а робочий день не безмежний, і майстер, мабуть, теж хоче додому. А ось якщо доставка на другу половину дня, то все… Сто відсотків приїдуть до 20:00, а то і пізніше. А якщо це вихідний? Я хочу прийняти замовлення і піти гуляти, в кінці кінців!

Причому є цікава закономірність: якщо викликати всіх кур’єрів в офіс, то приїжджають хвилина в хвилину в обумовлений час. Абсолютно справедливо вважаючи, що якщо в зазначений час його не зустрінуть, то винен буде не замовник, а служба доставки, сервісу і т. п. Фірма отримає купу гнівних відгуків, а кур’єр буде чудненько засмагати на прохідній зайву годину. А от якщо я сиджу вдома і чекаю, то виходить, що інших справ, окрім зустрічі цих людей, у мене і немає. І на роботу потім не треба бігти. Так під час ремонту квартири я зустрічала всіляких вантажників, кур’єрів та слюсарів.

Апофеозом роботи служби доставки на моїй пам’яті стали два випадки: коли складальник меблів приїхав раніше самої меблів на 1,5 години (фірма одна і та ж), тому що машина заблукала, і коли мені привезли ванну, доставка якої була призначена на другу половину дня, о 23:30. І я болісно розраховувала час: чи встигну я прийняти цю саму ванну і з розгромленої квартири доїхати до родичів, у яких тимчасово довелося влаштуватися, до закриття метро (їхати 1,5 години), або доведеться до вартості доставки додати вартість таксі?

Задовбав наш сервіс і крайня, нічим не обґрунтована непунктуальність!

НАПИСАТИ ВІДПОВІДЬ

Please enter your comment!
Please enter your name here