Якось знадобилося мені пластикову картку перевипустити через закінчення терміну дії. Користуючись цим, я вирішив змінити ім’я на картці. Моє ім’я закінчується на «-ий» і латиницею може записуватися двома способами: «-y» і «-iy». Я захотів собі на новій картці другий варіант, оскільки він використовується в закордонних паспортах, і повідомив про це співробітниці. Подібне прохання її явно збентежила, хоча написання даних на картці я можу вибрати сам. Дівчина вирішила не зв’язуватися з проблемою зміни даних і відповіла, що подібне неможливо. На моє запитання про причини пішов невиразну відповідь про якихось «внутрішні інструкції банку», які приходять з московського офісу, і з цим вона при всьому бажанні нічого вдіяти не може.
Якщо вам говорять про внутрішні інструкції — ці інструкції в 90% випадків прямо зараз придумав ваш співрозмовник. Ось я і сказав, що зараз напишу заяву на зміну даних, на якому ця співробітниця власноруч виведе відмову. Раптово дівчина вибачилася і втекла до начальниці. Хвилин через п’ять мені з радістю (так-так, саме з посмішкою з Макдональдса) повідомили, що дані можна змінити, і ніяких проблем з цим немає.
Не соромтеся вимагати від посадових осіб та працівників організацій письмових підтверджень їхніх слів. Якщо ж під будь-якими приводами від письмового підтвердження ухиляються — подумайте, чи варто довіряти інформації.
