Ніяк не зрозумію, в чому проблема відписатися від настирливих SMS-розсилок. Так, часом щось йде не так, і вони приходять занадто часто, деколи вони просто нецікаві. Але цю проблему може вирішити лише один телефонний дзвінок. Телефонуйте в компанію, яка розсилає SMS, і говорите: «будь Ласка, видаліть мій номер з бази розсилки». Всі! Чесно, більше нічого не треба. Я сама перевіряла цей раз 40 — SMS перестають приходити моментально. Жодного винятку ще не було, жодного разу не довелося погрожувати судом, звертатися в органи і т. д. Тому я завжди залишаю свій номер телефону, а при першій же розсилці дзвоню і забуваю про проблему назавжди.
Більш того, я знаю питання з іншого боку. Я працювала маркетологом однієї мережі магазинів, в тому числі і становила розсилала SMS. Так от, щоб ви знали, кожне повідомлення коштує грошей, і з кожного повідомлення хотілося б отримати якийсь результат — щоб чоловік зацікавився, прийшов, купив. Якщо людині товари нецікаві, або він принципово не реагує на SMS, навіщо компанії витрачати гроші? Мережа буде тільки вдячна за те, що ви відписалися від її розсилок.
Маленька застереження для тих, хто вважає будь-яку SMS-розсилку абсолютно непотрібним впарюванням. Нормальний маркетолог базу сегментує. Це означає, що якщо ви рік тому купували кілька комплектів для новонародженого, то зараз вам повинні прийти знижки на одяг для однорічних дітей, а ніяк не реклама товарів для підлітків. Ми відсилали нормальну розсилку. І ви не уявляєте, скільки було на неї запитів. Скільки людей приходили випадково в третій день акції і лаялися, що ми не прислали їм SMS, мовляв, вони тоді прийшли б раніше, і у них було б більше вибору! А потім з’ясовувалося, що вони «написали телефон з помилкою, щоб не було спаму». Ну молодці.
І, до речі, розсилка без вашої згоди — незаконна. Зазвичай ви, звичайно, мимоволі даєте згоду на неї — це прописано дрібним шрифтом. Але якщо ви проявите в ФАС, що ви на неї не погоджувалися, розпочнеться перевірка і судовий розгляд. Навіть якщо компанія виграє справу, вона все одно втратить гроші на оплату праці юристів, так що нікому ці розгляди не потрібні. Просто повідомте в колл-центр, що хочете жити без SMS, — і буде вам щастя.
